隐私政策
澈知 · 工业中枢隐私政策
澈知智能科技有限公司（以下简称“澈知”或“我们”）高度重视客户与用户的隐私与数据安全。本页面用于说明澈知 · 工业中枢平台在账号、组织、业务协同和支持服务过程中对数据的处理原则。商业化 V1 仅承诺当前已实现的账号、权限、账单协同和支持边界；如与合同、实施方案或专项安全协议存在差异，以双方正式约定为准。
官网预约信息
提交预约时，我们收集称呼、企业名称、联系电话、关注场景和提交时间，用于安排产品沟通。启用预约转发后，信息经官网服务端转发至企业使用的企业微信工作通知渠道，仅由负责预约对接的人员查看；不会把企业微信通知地址或访问密钥放入网页。未配置转发服务时表单不会显示提交成功，你仍可通过页面上的企业邮箱联系。需要查询、更正或删除预约信息，可通过企业邮箱提出请求。
收集范围
平台会收集账号认证、组织管理、角色权限、日志审计、账单协同和支持服务所必需的信息。公开试点申请、工作台操作记录和支持请求会分别进入各自的业务台账，不会以演示名义混入正式客户数据。
数据权属与使用原则
我们遵循最小必要、授权可追溯和租户隔离原则处理业务数据。客户提交的物料清单、价格、供应商、质量问题和业务协同数据，默认用于履行服务、支持排障、计费核对和安全审计，不用于平台通用模型训练。
数据安全、保留与删除
平台通过访问控制、操作审计、传输加密和环境隔离等措施保障数据安全。商业化 V1 默认采用单租户上下文隔离、受控支持访问和最小化账单导出字段；数据保留周期、删除窗口和备份安排以双方合同、实施方案或支持单约定为准。
支持访问与用户权利
如需查询、纠正、删除或导出与账号相关的信息，或对隐私处理方式有疑问，可通过支持中心提交正式请求。平台人员进入客户上下文协助处理问题时，必须通过受控支持会话记录原因、时限与审计。